“积极响应市政协‘凝聚新智慧，委员在行动’主题活动的号召，立足自身岗位，履好职、亲民众、善谏言，更好地服务社会、服务基层，让群众满意。”政协委员、市行政服务中心督查投诉科科长张丽这样说道。

市行政服务中心督查投诉科负责办件督查、中心人员管理、群众投诉处理等工作。在日常工作中，张丽优化设计行政流程再造，创造性地开展行政审批管理和督查，用系统工程理论制订行政服务标准和考核细则并形成工作体系，提出全天候、全身心、全过程、全方位、全标准“五全服务”理念，在创新服务中推进发展，在创设制度中加强管理，对群众反映的纷繁复杂的诉求问题更是坚持阳光透明、公平公正，做到件件有回音、项项有答复、事事能化解，让人心服口服。去年一年，中心办件零投诉。

作为政协委员，张丽一直关注民众所关心的热点、难点、焦点问题，写好提案、参与调研、反映社情民意，发挥好联系群众的桥梁纽带作用。今年初，不少老年人在办理相关证件的同时咨询养老问题，她在了解他们的心声和诉求后，又到民政部门专门调研靖江老年人群体的现状，得知靖江60周岁以上的老年人已达14万多，目前普遍存在养老机构不足、服务能力偏弱、从业人员缺乏等亟待解决的问题。她在准确掌握详实数据后，认真研讨应对方案，悉心整理完成了一份关乎民生的提案。

张丽还是靖江市党外知识分子联谊会的秘书长、会刊《知联之窗》的主编，她说，这为她参政议政又提供了一个平台。联谊会会员来自各行各业，大家对靖江经济社会发展有不少独到的见解，她将通过这个平台更多地了解行业现状等，更好地为靖江发展谏言献策。